112, teléfono de urgencia

Doña Mercedes se hace un lío dos veces al año cuando se cambia la hora, es decir, cuando se adelanta o atrasa 60 minutos el último día de marzo o septiembre. Para ella éstas son cosas difíciles de entender, porque su vida apenas se modifica y no encuentra beneficio alguno. El caso es que, la última vez que esto ocurrió tuvo un problema muy serio. Tenía que asistir a un funeral por una más de las muchas amigas o conocidas que abandonaban el mundo de los vivos y, la buena de doña Mercedes no sabía a ciencia cierta en qué hora vivía. Ante la ausencia de recursos para salir de dudas, no quería molestar a familiares, no entendía cómo ver la hora en el teléfono móvil, en el televisor..., se armó de coraje y llamó nada menos que al 112, un número único de asistencia al ciudadano ante cualquier tipo de emergencia en la Unión Europea. El diálogo no tiene desperdicio.

-Dígame, señora, ¿qué le pasa?

-Mire es una cosa muy tonta, pero es que tengo que ir a un funeral y no sé qué hora es, si es que...

-¿Para eso llama?

-Sí, que es muy serio, que tengo muchos años y no estoy para perder una hora en la calle, que esto de cambiar el reloj me hace la puñeta, que me vienen a buscar en coche a las 10:30, que....

-Son las 16:05, señora.

-Muchas gracias, estoy a tiempo para....

-No se lo va creer señora, pero le agradezco que nos llame para solucionar esta emergencia.

-Me alegro, joven, que parece que algunos funcionarios no deben tener madre.

-Se lo digo en serio, señora, estamos para servir a los ciudadanos.

-Ya lo veo, no me lo explique. Muchas gracias. Se lo agradezco.

Y colgó el teléfono, satisfecha de ver que la Administración funcionaba como ella esperaba.

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